Garantie und Rückgabe
Umtausch und Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Helpo zufrieden sind. Entspricht der Kauf nicht den Erwartungen oder möchten Sie ihn umtauschen?
Kein Problem! Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeben.
Haben Sie den Artikel bereits benutzt oder ist er beschädigt? In diesem Fall ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich.
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Wie hoch sind die Kosten für Umtausch und Rückgabe?
Austausch:
Sie zahlen die Versandkosten selbst. Sie können das Paket in der Postfiliale abgeben.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihnen einen nicht normgerechten Artikel geschickt haben, können Sie das Paket über die Post mit der Standard-B-Post für Belgien zurückschicken
die Kosten hierfür betragen 6,75 Euro, die wir selbstverständlich für die Versandkosten erstatten. In den Niederlanden gelten die Tarife von Post NL
Rückgabe:
Sie zahlen die Versandkosten selbst. Sie können das Paket in der Postfiliale abgeben.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihnen einen nicht normgerechten Artikel geschickt haben, können Sie das Paket über die Post mit der Standard-B-Post für Belgien zurückschicken
die Kosten betragen 6,75 Euro wir erstatten selbstverständlich diesen Betrag für die Versandkosten, In den Niederlanden gelten die Tarife der Post NL.
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Was können wir nicht umtauschen und zurückgeben?
- Nicht mehr im Originalzustand befindliche Gegenstände
- Gegenstände, die Sie länger als 14 Tage aufbewahren
- Verwendete Gegenstände.
- Beschädigte Gegenstände
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Umtausch/Rückgabe Sie setzen sich zunächst mit uns in Verbindung und teilen uns den Grund für den Umtausch/die Rückgabe mit, damit wir die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen können.
Sie haften für die Ankunft des Pakets. Bewahren Sie den Lieferschein daher sorgfältig auf.
Sobald wir Ihr Paket bearbeitet haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir werden Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten.
Garantie
Zufriedenheitsgarantie Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Helpo zufrieden sind. Entspricht der Kauf nicht den Erwartungen oder möchten Sie ihn umtauschen? Kein Problem
! Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder in seinem Originalzustand zurückgeben.
Haben Sie den Artikel bereits benutzt oder ist er beschädigt? In diesem Fall ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich.
Unter Umtausch und Rückgabe können Sie nachlesen, wie Sie Ihre Ware umtauschen oder zurückgeben können und was die Rückgabe kostet.
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Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt. Dennoch können von Zeit zu Zeit Dinge schief gehen. Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben?
Kontakt Helpo 011-446114 Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.
Wir sorgen dafür, dass Sie kostenlos den richtigen Artikel erhalten.
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Habe ich eine Garantie auf einen Artikel?
Wenn ein Artikel unerwartet kaputt geht, können Sie natürlich auf uns zählen. Für alle unsere Artikel gilt die Garantie des Lieferanten. Bevor Sie den Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 011-446114.
Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.
Sollte sich herausstellen, dass es sich um einen Produktions- oder technischen Fehler handelt, werden wir die Versandkosten übernehmen.
Wenn ein Artikel durch unsachgemäßen Gebrauch defekt wird, sind wir nicht haftbar
